4月8日上午10时许，山东振邦保安服务有限责任公司历下分公司金融大队驻正同物业岗点保安队员翟玉刚在岗亭执勤时，发现一名小男孩哭泣着独自走在路上，见状，翟玉刚同志立即上前询问，并对孩子进行安抚。在与孩子互动并被充分信任后，队员向孩子询问了其家庭信息。据了解该名儿童家住刘长山路附近，因一时疏忽做错公交车而迷了路。了解情况后队员将孩子带到公交车站，等到公交车来后翟玉刚同志将孩子的具体情况告知公交车司机并拜托司机到站后提醒孩子下车。然后迅速回到工作岗位继续执勤。